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Perseguire una politica di qualità per noi non è soltanto un
ritorno di immagine o un sistema per snellire e
razionalizzare i processi interni, qualità vuol dire anche
trasparenza nei rapporti con i propri clienti.
Adottare una gestione votata alla qualità è stato un pò come
firmare un patto con i clienti che garantisce dei prodotti e
dei servizi sempre rispondenti ai nostri obiettivi di
qualità , efficienza e soddisfazione dello stesso.
I vantaggi che il cliente può ricavare da tale situazione
possono sintetizzarsi come segue:
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maggiore fiducia nella nostra azienda
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trasparenza su servizi e prodotti e processi
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maggiore efficienza nella gestione del rapporto con la
nostra azienda
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migliore qualità di prodotti e servizi.
La sfida di fondo dunque che Soluzioni ha voluto accettare e
sta portando avanti in questi anni è quella di una
gestione di qualità che mira a porre sempre di più il
cliente come obiettivo ultimo e privilegiato di tutta la sua
attività . Un sistema messo in atto proprio per la
soddisfazione del cliente e che, in maniera estremamente
flessibile, parte proprio dalle sue esigenze per conoscersi
e migliorarsi.
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